商品信息推广规范
第一章 总则
第一条 【目的】
为营造良好的购物环境,规范商家推广行为,提升达人推广服务体验及消费者购物体验,维护平台内预售的正常运营秩序,特制定本规则。
第二条 【适用范围】
本规则适用于所有在爱逛平台推广的商品。
第三条 【定义】
商品信息指商家在店铺页面、商品详情页面、推广说明/素材页面、客服聊天工具等任何向消费者或达人展示的场景中,以文字、图片、音频、视频等形式,对所销售商品本身(基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。
第二章 基本规范
第四条 【商品信息推广基本原则】
(1)遵守国家法律法规,以及国家的政策制度要求;
(2)不得推广与宪法所确定的基本原则不符,危害国家安全,损害国家利益的内容;
(3)不得推广含有破坏国家统一,破坏民族团结,破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容;
(4)不得推广法律、行政法规禁止的其他内容;
(5)遵守社会公共秩序,以及社会道德和公序良俗,确保推广的信息真实可靠有出处;
(6)不得散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容;
(7)不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容;
(8)维护公平公正的经营环境,确保各方的合法权益;
(9)不得推广侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容;
(10)不得推广恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容;
(11)不得推广涉及个人隐私的内容,包括客户电话、地址等有关内容。
(12)推广信息不得含有商家与爱逛签署的相关协议以及爱逛发布的和未来可能发布的规则所禁止的其他情形。
第五条 【商品信息推广基本规范】
(1)商家需作出真实、完整、全面、准确的商品描述;
(2)相关展示图片应当画面清晰,容易辨识;
(3)禁止在商品描述信息及实物包裹中展示第三方信息,包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、微信号等非平台联系方式等信息;
(4)商家应当依法开展促销活动,搭售不得默认勾选,价格标示应符合法律法规的规定,禁止通过虚构原价等价格欺诈手段,违规促销;
(5)禁止推广含有虚假宣传的内容,商家需确保实际发货的商品与商品描述一致,确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符,视为货不对板/描述不符。
第三章 具体要求
第六条 【商品类目】
根据商品实际属性,选择正确的商品类目。
第七条 【商品标题】
标题字数需在100个字以内,且应包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)等,不应包含其他无关品牌及无关信息。
第八条 【商品主图】
(1)商品主图需与实际所售商品相符;
(2)商品主图图片要求清晰可辨,不得出现可马赛克或遮挡商品信息;
(3)如商品为套盒商品,请展示套盒内所有商品组合图片(如洗发水+护发素组合,主体需包含套盒内洗发水+护发素的图片);
(4)主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致。
第九条 【商品详情】
(1)为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品,商家需在推广商品时明示商品的主要信息,且商品详情需包含图片,不可仅为文本描述。商家应根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。
(2)商品主要信息完整,包括但不仅限于:品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
(3)不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。
(4)商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、主图、推荐语、详情描述等)需保证要素一致性。
(5)需如实描述商品的实际功效,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及治病预防、治疗等功效描述,所描述内容需与国家批准的实物外包装说明信息内容一致。
第十条 【推广说明/素材】
(1)为有效帮助达人带货,可在推广说明/素材中充分展示商品的核心卖点说明、视频拍摄建议、注意事项、直播脚本等内容;
(2)商家需如实填写推广说明/素材,如涉及到历史销量等数据的,平台有权要求商家提交相关材料说明数据的真实性。
第十一条 【供货价】
(1)需正确设置商品供货价,不得随意调整供货价格。
(2)不得虚假标高商品实际价格,不得在销售活动中虚假降价。
第十二条 【商品SPU/SKU设置】
(1)如涉及套盒包装的商品,需在SKU信息中清晰说明套盒内商品明细;
(3)不得刻意推广规避信息,如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品等。
第十三条 【商品保质期】
商家应在商品信息中如实描述商品的保质期及剩余时长,对于临期商品应在商详页显著位置进行标注。
第十四条 商家应谨慎发布商品,不得发布测试商品,否则应按已发布商品信息承担相应责任。
第四章 违规行为及争议处理
第十五条 【违规行为】
商家违反本规则相关规定,平台将依照《违规管理总则》及其他相关规则对其进行处理。
第十六条 【争议处理】
如交易双方有争议,按照《售后争议处理规则》规则执行。
第五章 附则
第十七条 【生效时间】本规则规范于2022年3月4日公示,于2022年3月11日正式生效。
第十八条 【规则修订】爱逛有权根据经营需要或国家法律规定的变化对本规则进行修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规则,应立即停止使用爱逛提供的服务,并以书面形式及时通知爱逛。