农历新年即将到来，为了维护正常交易秩序，结合春节期间物流行业、商家的放假或休整安排，爱逛对2024年春节期间的发货时效、交易时效等事项进行如下调整：
一、发货时效调整
在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间支付的所有订单，需在2024年2月19日23:59:59前完成发货，在2024年2月20日23:59:59前完成揽收。
若商家另有承诺以承诺时效为准，但不可晚于爱逛要求时效。对于预售商品，商家需根据《商品预售规则》、《发货行为管理规则》按设置的承诺时效履约订单发货。
商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态（发货、揽件、中转、派送、签收等），否则按照《发货行为管理规则》中的超时发货、超时揽件等违规行为处理。
二、售后时效调整
视频号渠道订单
- 未发货时售后单审核：买家提交售后申请，商家仍需要在36小时内进行处理，逾期未处理系统将默认商家同意该申请，并自动退款给买家。
- 已发货时售后单审核：2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间产生的售后单，商家审核时效由24小时（申请退货退款服务售后单）/36小时（申请仅退款服务售后单），调整为10天（满240小时），即该期间产生的售后单商家满240小时未审核处理，系统将默认商家同意该申请。
- 商家拒绝售后申请，待买家确认时效：2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间商家拒绝的售后单，等待买家确认的时效由7天（满168小时）调整为15天（满360小时），即该期间内商家拒绝的售后单买家可在15天内进行修改申请或发起平台介入，超时15天未确认系统将自动关闭售后单。
- 商家同意退货后，买家填写退货物流单号时效：2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间通过的售后单，买家填写退货物流单号时效从7天(满168小时)调整为15天（满360小时），即该期间内退货退款申请通过的售后单，买家超360小时未填写退货物流单号，系统将自动关闭售后服务申请。
- 买家填写退货物流单号后，商家确认收货时效：2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期间买家填写完发货物流单号的售后单，等待商家确认收货的时效由6天（满144小时）调整为21天（满504小时），即该期间内买家填写物流单号的售后单，商家超504小时未处理，系统将自动确认收货并退款给买家。
非视频号渠道订单
2024年2月7日00:00:00-2月17日23:59:59内买家申请售后维权订单，以下场景的【处理超时】时间由T+7调整至T+15天，方便商家节后上班妥善处理：
- 买家申请退款，商家处理超时时间；
- 商家拒绝退款申请，买家处理超时时间；
- 买家申请退货退款，商家处理超时时间；
- 商家拒绝退货退款申请，买家处理超时时间；
- 商家同意退货，买家发货后填写物流超时时间；
- 买家已退货，商家确认收到退货超时时间；
- 退货退款商家拒绝收货，买家处理超时时间；
- 买家申请换货，商家处理超时时间；
- 商家拒绝换货申请，买家处理超时时间；
- 商家同意换货，买家发货后填写物流超时时间；
- 商家重新发货，买家确认收货超时时间；
- 换货商家拒绝收货，买家处理超时时间。
三、申诉处理时效
2024年2月8日00:00:00至2024年2月17日23:59:59期间接收到的商家申诉材料将会在2024年2月18日开始按顺序回复处理。
2024年2月4日
