农历新年即将到来，为了维护正常交易秩序，结合春节期间物流行业、商家的放假或休整安排，爱逛对2023年春节期间的发货时效、交易时效等事项进行如下调整：
一、发货时效调整
商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（发货、揽件、中转、派送、签收等），否则按照《发货行为管理规则》中的超时发货、超时揽件等违规行为处理。
二、售后时效调整
2023年1月19日00:00:00-2023年1月27日23:59:59期间买家申请维权的订单，时间调整如下：
以下场景的【处理超时】时间不变，包含：
1.未发货时，买家申请退款，商家处理超时时间仍为48小时；
以下场景的【处理超时】时间调整至T+10天，包含：
1.已发货时，买家申请退款，商家处理超时时间；
以下场景的【处理超时】时间调整至T+15天，包含：
1.商家拒绝退款申请，买家处理超时时间；
2.买家申请退货退款，商家处理超时时间；
3.商家拒绝退货退款申请，买家处理超时时间；
4.商家同意退货，买家发货后填写物流超时时间；
5.买家已退货，商家确认收到退货超时时间；
6.退货退款商家拒绝收货，买家处理超时时间；
7.买家申请换货，商家处理超时时间；
8.商家拒绝换货申请，买家处理超时时间；
9.商家同意换货，买家发货后填写物流超时时间；
10.商家重新发货，买家确认收货超时时间；
11.换货商家拒绝收货，买家处理超时时间。
三、商家考核
四、申诉处理时效
2023年1月21日00:00:00至2023年1月27日23:59:59期间接收到的商家申诉材料将会在2023年1月28日开始按顺序回复处理。
2023年1月12日
爱逛供货商
