一、对应的规则
《违规管理总则》第十四条
二、虚假宣传的定义
指商家在信息发布中含有不实信息内容,欺骗和误导消费者的行为,包括但不限于通过商品外包装、 商品详情页等渠道,使用文字、图片、视频等方式, 明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息,使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。
三、违规场景
虚假宣传的违规场景主要包括以下类型:
1)虚构商品信息
即商品信息与商品实物不一致,如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利、物流信息等。
错误示例: 人造材质宣传为真丝,水果类小果径宣传为大果直径。
2)发布虚假活动信息
即通过商详页等推广形式,发布虚假活动信息,做出不实活动承诺。
错误示例: 发布带货即可返还样品购买费用的虚假活动信息等。
3)虚构故事情节或商品背景
即通过各种商品推广形式,虚构故事情节或商品背景。
错误示例: 虚构退伍军人回乡创业等。
4)夸张推广
即通过商品使用前后对比、小实验对比,虚构/夸大使用效果等。
错误示例:护肤品、家庭清洁用品使用前后对比。
5)价格违规,如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等。
错误示例:某商品历史售价为500元,商家宣传该商品原价为1000元,此次五折出售。
6)违规使用极限词
如:最高级、国家级、史无前例、顶级等 。
7)虚构或夸大产品功效
如:化妆品明示或者暗示具有医疗功效;
普通化妆品宣传具有特殊化妆品功效;
普通食品明示或者暗示具有提高免疫力、延缓衰老、减肥、壮阳(提升性能力)等功效;
消毒用品明示或者暗示疾病治疗等功效;
按摩仪器或器械类商品明示或暗示宣传商品可达到减肥、壮阳(提高性能力)、增高、丰胸等功效等。
四、违规处理
注:
1.平台有权依据违规行为具体影响给予警告、禁止推广、冻结账户等处罚;
2.当积分达到节点时,平台将对商家进行节点处理,判定细则可参考《违规管理总则》
五、违规情节判断标准
情节轻微,包括但不限于:
1.发布的相关虚假宣传信息较少, 未对消费者正常使用造成实质性影响。
2.店铺内少量商品存在虚假宣传问题,未对消费者正常使用造成实质性影响。
情节一般,包括但不限于:
1.相关虚假宣传信息,已影响消费者正常使用,但未对消费者和平台产生恶劣影响;
2.多次出现情节轻微违规行为的。
情节严重,包括但不限于:
1.发布的相关虚假宣传信息较多;
2.商品推广信息中出现较多“虚假宣传”情形;
3.相关虚假宣传信息对消费者人身、财产造成损害;
4.多次出现情节一般违规行为的。
情节特别严重,包括但不限于:
1.大量、恶意发布虚假宣传信息;
2.商品推广信息中出现大量“虚假宣传”情形;
3.对消费者造成严重人身/财产损害或对平台产生重大舆情/监管风险;
4.多次出现情节严重违规行为的。
六、附则
1.生效时间:本规则规范于2022年8月29日公示,于2022年9月6日正式生效。
2.规则修订:爱逛有权根据经营需要或国家法律规定的变化对本规则进行修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规则,应立即停止使用爱逛提供的服务,并以书面形式及时通知爱逛。