一、对应的规则
《违规管理总则》第三十四条
二、恶意骚扰定义
恶意骚扰，是指商家对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。“他人”包括但不限于：
1.与该商家产生交易的消费者或达人及其工作单位；
2.与该商家产生交易的消费者或达人的关联人士及其工作单位；
3.其他爱逛用户；
4.爱逛工作人员及爱逛工作人员的关联人士及其工作单位。
三、违规行为类型
恶意骚扰行为包括但不限于以下类型：
1.通过电话、短信、聊天工具、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为；
2.直接或者间接通过电话、短信、聊天工具、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为；
3.商家通过包括但不限于以电话、短信、邮件、聊天工具等方式向他人发送骚扰信息，如违规广告导流消息、推广黑产服务等；
4.向他人邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
5.商家未经他人允许私自上门，造成他人反感和恶劣影响。
行为定义：
1.恐吓威胁：指让对方产生恐慌或者不安全感的任何语言或者行为，威胁的对象包括但不限于用户的隐私、名誉、住址、财产及人身安全等；
2.侮辱：指带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语；
3.骚扰：指基于非服务目的，在不合理的时间或者通过不合适的手段等进行联系，或者在消费者已明确表示不需要、不希望再联系时继续联系，引发消费者投诉。
四、平台如何排查和认定商家存在骚扰他人行为？
1.商家自认；
2.被骚扰方提供有效证据证明骚扰行为属实等；
3.平台服务抽检。
五、违规处理
1.消费者投诉：消费者发起投诉且经过平台判定骚扰他人投诉成立的，每次还需向消费者赔付100元。
2.达人投诉：达人发起投诉且经过平台判定骚扰他人投诉成立的，店铺被扣除违规分后，还将被全店禁止推广7天。商家因骚扰达人被扣除违规分，且违规分到达节点需要进行节点处罚【执行全店禁止推广】的，则全店禁止推广天数与本条叠加。例：某商家因骚扰达人被扣除严重违规分12分，则需要执行全店禁止推广14天（骚扰达人：7天+严重违规分12分节点：7天）
六、违规情节判断标准
1.情节一般
包括但不限于：
（1）当商家对他人发生言语侮辱、恐吓威胁，致使他人产生不满的情况；
（2）基于非服务目的，通过各类渠道向他人发送导流信息等骚扰内容。
2.情节严重
包括但不限于：
影响他人正常生活，给他人身心造成伤害、或造成恶劣影响的行为。如频繁对他人进行辱骂、威胁；频繁联系他人；
3.情节特别严重
包括但不限于：
（1）严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如推广黑产服务、邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为；
（2）未经他人允许私自上门，造成他人反感和恶劣影响。
注：商家多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，平台将对该商家从重处理，视为该商家的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。
七、附录
【生效时间】本规则规范于2022年6月27日公示，于2022年7月5日正式生效。
【规则修订】爱逛有权根据经营需要或国家法律规定的变化对本规则进行修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规则，应立即停止使用爱逛提供的服务，并以书面形式及时通知爱逛。
