连锁联播——常见问题处理
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问题1:用户如何被分配到对应直播间?
问题2:用户根据“有赞微商城设置的进店逻辑”进入对应网店会场,怎么查看进店规则、用户按哪个规则进店?
问题3:怎么设置”联播的网店“列表的第一个网店?
问题4:联播时,想让用户按分销员关系进店,怎么设置?
问题5:为什么当总部的爱逛号作为主会场时,扫描主会场的码,进入了另一个爱逛号的直播间?
问题6:为什么同一个商品,有的网店直播间有,有的网店直播间没有?
问题7:有赞多网点升级为同城云店后,常见问题解决办法
原帖:连锁联播
连锁联播常见问题处理
问题1:用户如何被分配到对应直播间?
答:(1)用户通过扫描二维码、海报,点击直播间链接等方式进入直播间,会按照有赞微商城设置的进店规则进入对应店铺的直播间。
(2)如果用户按照有赞进店规则没有找到对应的店铺,则用户会进入创建联播场次时”联播的网店“列表的第一个网店的直播间(第一个选择的网店就是列表第一个)。
(3)不想走有赞进店规则时,可通过这两种方式进直播间:
①扫描商家用”下载所有场次二维码“功能生成的对应直播间的二维码;
②有赞分销员,在跟自己绑定关系的网店的直播间里,分享直播给用户。
这两种方式,用户不走有赞进店规则,可以分享A直播间,用户就能进入A直播间。
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问题2:用户根据“有赞微商城设置的进店逻辑”进入对应网店会场,怎么查看进店规则、用户按哪个规则进店?
答:有赞微商城总部后台的设置>店铺设置>进店规则,用户会按照这里的规则进入对应网店的直播间。
部分用户根据进店规则,没有找到对应店铺时,会进入”联播的网店“列表第一个网店的直播间,
例如:用户归属于A门店,而A门店没有参与联播,那么这场联播中用户就没有对应的网店,会被分配到联播场次列表的第一个网店。(有赞后台显示按营销活动进店)
问题3:怎么设置”联播的网店“列表的第一个网店?
答:参与联播的网店列表,按照先添加的在前面,后添加的接着往后排的顺序。
所以先从“选择网店”这里选择一个你想设置的网店,点击确定保存。
那么它就是第一个网店,之后再添加其他网店。
问题4:联播时,想让用户按分销员关系进店,怎么设置?
答:分销员在跟自己绑定的有赞店铺的直播间里分享出去给用户,用户只会进入分销员分享的那个直播间(即,分享A,用户进入A),不走进店逻辑
所以分销员必须注意自己分享的直播间是不是跟自己绑定的店铺的直播间。
问题5:为什么当总部的爱逛号作为主会场时,扫描主会场的码,进入了另一个爱逛号的直播间?
答:总部的爱逛号作为主会场时,用户进入主会场将跳转到,创建联播场次时”联播的网店“列表第一个网店的会场(分会场),因为总部无法出售商品。
问题6:为什么同一个商品,有的网店直播间有,有的网店直播间没有?
答:有以下几种可能的原因:
原因1、有赞总部没有把商品库存分配给一些网店,或网店库存刚好为0。
解决1:确认商品在联播网店有可售库存,主会场先在直播间、爱逛橱窗删除商品,再重新上架微商城商品到直播间。
原因2、有赞网店把商品下架了。
解决2:确认商品在联播网店有库存,主会场先在直播间、爱逛橱窗删除商品,再重新上架微商城商品到直播间。
原因3、有赞总部绑定的爱逛号作为主会场创建了联播场次,但是对这个爱逛号解绑了有赞总部,换绑了另一个店。
解决3:把这个爱逛号换绑回有赞总部,再删除商品,重新上架。
问题7:有赞多网点升级为同城云店后,常见问题解决办法
答:有赞多网点升级为同城云店后,常见问题解决办法(点击红色文字跳转到对应帖子)