知识产权侵权通知受理流程
第一章 前言
第一条 爱逛重视及保护每一位知识产权权利人，以维护商家对我们的信任。
第二条 爱逛将根据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的规定，规范投诉流程，投诉者及被投诉者需按照本政策及相关政策的指引采取措施。对于侵犯他人知识产权的行为爱逛会及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。同时，爱逛要求平台上的每位商家在发布商品的时候进行自检自查，避免侵权行为的发生。
第二章 投诉受理范围
第三条 受理情形：
（1）侵犯他人商标权，包括销售假冒注册商标的商品、侵犯店铺名称等。
（2）侵犯他人著作权，包括销售盗版书籍、软件、音像制品、不当使用他人享有著作权的图片、文字、卡通形象、美术作品等。
（3）侵犯他人专利权，包括销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品等。
（4）其他依法应受理的知识产权投诉。
第四条 不受理情形：
爱逛尊重权利人与其合作伙伴达成的授权协议。对于协议内容不涉及知识产权侵权范围的，如品牌渠道管理，由合约协定双方解决，爱逛不对此进行参与。
第三章 投诉处理流程
第五条 权利人发现爱逛平台上有侵犯己方著作权、商标权、专利权等行为，可通过ipr@aiguang.com邮箱发起侵权通知。投诉者及被投诉者需按照本政策及相关政策的指引采取措施及时联系爱逛申请知识产权保护。
第六条 权利人在发起侵权通知时需根据权利类型提供相应的证明材料说明被投诉方已构成侵权行为。各权利类型对应的证明材料如下：
（1）著作权：著作权登记证书、创作手稿、作品发表证明、认证机构具的权属证明以及取得著作权权利的合同等（若权利人为著作权继承人，应当提供与著作权继承有权的证据材料）。
（2）商标权：合法有效的商标注册证、商标许可合同及其备案证明。
（3）专利权：专利证书、专利的权利要求与说明书、专利缴费证明。若为专利侵权投诉，权利人应对专利权利要求书中的技术特征与所投诉商品对应技术特征进行比对，以说明所投诉商品落入投诉方专利保护范围。
（4）著作权、商标、专利受理通知书还处于受理状态中，并未取得相关权利证书，不能作为有效知识产权证明。
（5）提交《知识产权投诉或申诉通知书》，亲笔签名或加盖公章。
如未提供完整证明材料的，爱逛有权不予受理。
第七条 爱逛在收到权利人提交的材料及通知书后，对于符合要求的投诉爱逛予以受理；对于资质不符、材料不全或其他不符合要求的情况，不予受理，直至投诉人补充完整资料。
第八条 爱逛在审查投诉材料时将视情况决定是否通知被投诉人限期提交不构成侵权的申诉材料，被投诉人期满未提交材料的，不影响爱逛审查。
第九条 爱逛受理投诉后，将依据相关法律法规下架被投诉商品/服务，或对被投诉内容采取删除、断开链接、终止交易或服务等必要措施。
第十条 被投诉人在合理期限提供不存在侵权行为的声明的，爱逛将该声明转送权利人，并告知权利人可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。
第十一条 如果被投诉人在爱逛完结投诉后又提交了足以证明不存在侵权行为的证据的，例如权利人已撤案、撤诉或者被投诉人取得司法、行政执法机关的有利判决、裁定的，爱逛将把上述证据材料反馈给权利人，并有权终止此前采取的必要措施。
第十二条 权利人可以主动撤回投诉。
第十三条 在处理投诉过程中，爱逛可视具体情况要求权利人答复意见或补充提交材料，权利人应当在平台设定的合理期限内答复或补充，期满未予答复的，则视为撤回投诉。
第十四条 权利人主动撤回投诉或被视为撤回投诉的，视为自始放弃投诉主张。平台有足够的理由认为原被投诉的涉嫌侵权情况自始不存在。
第四章 承诺
第十五条 权利人、被投诉人均保证提供信息的真实性、合法性、准确性，由于权利人、被投诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由各自承担。爱逛对提供虚假材料的权利人、被投诉人有权采取限制投诉、屏蔽帐号等必要措施，提供虚假信息一方应对爱逛因此遭受的损失承担赔偿责任。
第十六条 权利人、被投诉人授权并同意爱逛为处理投诉的目的将双方提供的信息和文件转交给权威的第三方专业机构协助判断审核侵权通知有效性。
第五章 处理时效
第十七条 收到投诉或申诉邮件后的3-7个工作日。爱逛知识产权团队每日（非工作日除外）将不定期查看邮件，若您对处理结果有任何疑问或催促知识产权处理进度，您可直接发送邮件至爱逛知识产权官方邮箱：ipr@aiguang.com咨询。
第六章 附录
第十八条 本规则规范于2022年2月24日公示，于2022年3月3 日正式生效。
第十九条 爱逛有权根据经营需要或国家法律规定的变化对本规则进行修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规则，应立即停止使用爱逛提供的服务，并以书面形式及时通知爱逛。
