第一章 总则
第一条 【目的】
为营造良好的购物环境，规范商家发货行为，提升达人推广服务体验及消费者购物体验，特制定本规则。
第二条 【适用范围】
本规则适用于所有在爱逛平台注册的商家。发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
第二章 服务规范
第三条 【发起条件】消费者在签收商品之日起七天内（自商品签收开始计时起满 168 小时为 7 天），对支持七天无理由退换货且不影响二次销售的商品，可向商家发起7天无理由退货或换货申请。换货成功商品在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货且不影响二次销售的商品，可向商家再次发起7天无理由退货申请。
注：视频号渠道订单，“七天无理由退换货”中的“七天”计算方式为：自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为七天。
第四条 【约定规范】爱逛要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于爱逛要求的七天无理由退换货政策。
第五条 【审核规范】视频号渠道订单，消费者选择“7天无理由，不想要了、不喜欢、尺码不合适、错拍多拍“等7天无理由类退款原因发起售后申请的，当订单同时满足以下条件时，爱逛将自动审核通过：
（一）订单已发货，且消费者退款类型选择“退货退款"；
（二）订单未发货，且消费者退款类型选择“仅退款”。
第六条 【适用类目】
第七条 【商品完好标准】
（一） 商品包装定义：指商品厂商实施的出厂标准包装，不含商家或物流另行二次封装。
（二） 通用标准
- 商品能够保持原有品质、功能。
- 消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
- 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；
- 商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。
（三） 特殊商品包装标准
- 若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。
- 若商家未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。
- 若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。
（四）各类商品完好标准：
第三章 其他
第八条 【退货内容】
（一） 消费者退货时应当将商品本身、配件、赠品及发票（消费者已收到发票的情况）一并退回。
（二） 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理。发票遗失由消费者承担相应税款。
第九条 【退货运费】消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费；若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。
第四章 附则
第十条 【生效时间】本规则规范于2021年11月10日公示，于2023年10月31日修订，即日生效。
第十一条 【规则修订】爱逛有权根据经营需要或国家法律规定的变化对本规则进行修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若商家不同意修订后的规则，应立即停止使用爱逛提供的服务，若商家继续使用的，则视为对本规则的同意。
