爱逛直播管理办法、规则、规定
目录：
一、 概述
二、处罚规则
三、 主播直播管理规范
四、 附则
【申诉】
一、 概述
各位主播及商家：
为了构建健康良好的爱逛直播内容生态，我们对《爱逛直播违规管理办法》进行全面的梳理和调整，调整后的规范正文如下：
为维护爱逛直播平台的基本秩序，给商家以及用户一个健康和谐的商品展示与欣赏平台，依据国家法律法规、爱逛相关协议及规则、规范，由杭州爱逛网络信息服务有限公司（以下称“爱逛”）制订本办法。
本办法适用于所有使用爱逛直播及其相关的软件，向用户提供直播服务的个人及单位或其他组织（包括开通“爱逛直播服务”的商家以及开通爱逛主播服务的主播等，以下统称“爱逛主播”或“主播”）以及互动参与的用户（以下统称为“用户”）。
二、处罚规则
1、若主播出现违规行为，一经认定，视情节严重程度进行处罚。分为：
严重违规（A类违规）
一般违规（B类违规）
轻微违规（C类违规）
2、主播违规处罚规则：
2.1 A类处罚：立即停止直播权限，永久冻结帐号开播权限，扣除当前所有积分等处罚，保留移交司法机关的权利。
2.2 B、C类处罚：依据情况及违规次数进行警告、扣除积分、中断直播、限制直播功能等处罚。
2.3 采用惩罚叠加制。例：若出现5次C类违规，那下次的违规将即为2次B类违规。若出现5次B类违规，下次违规将记为A类违规。
3、主播违规处罚详细规则：
B类违规：
- 1次违规：直播拉停，并冻结直播权限1天
- 2次违规：直播拉停，并冻结直播权限2天
- 3次违规：直播拉停，并冻结直播权限3天
- 4次违规：直播拉停，并冻结直播权限7天
- 5次违规：直播拉停，并冻结直播权限 30天
C类违规：
- 1次违规：超管警告
- 2次违规：超管警告，10分钟后未整改直播拉停
- 3次违规：超管警告，10分钟后未整改直播拉停 ，并冻结直播权限3小时
- 4次违规：直播拉停 ，并冻结直播权限6小时
- 5次违规：直播拉停 ，并冻结直播权限12小时
4、用户违规处罚详细规则：
A类违规：限制登入爱逛直播小程序
B类违规：禁止全平台评论互动功能
C类违规：禁止本直播间本场直播评论互动功能
5、若互动参与用户违反本规范，爱逛可采取删除违规信息、暂停爱逛直播评论功能、关闭爱逛直播评论功能等措施。
6、爱逛有权基于主播或互动参与用户的违规情况、影响程度等对主播、用户违规行为进行处罚。
三、 主播直播管理规范
1、主播应当遵守法律法规，遵循公序良俗，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益。
2、A类违规：
2.1、主播不得制作、复制、发布含有下列内容的违法信息：
（1） 反对宪法所确定的基本原则的；
（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3） 损害国家荣誉和利益的；
（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5） 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8） 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11） 法律、行政法规禁止的其他内容。
2.2、主播应当采取措施，防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息：
（1） 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（2） 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（3） 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（4） 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（5） 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（6） 煽动人群歧视、地域歧视等的；
（7） 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（8） 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（9） 其他对网络生态造成不良影响的内容。
2.3、其他A类违规内容：
包括但不限于:
（1）展示毒品样品、表演及传播毒品吸食或注射方式、讲解毒品制作过程等一切与毒品相关的内容；
（2）组织、宣传、诱导用户加入传销(或有传销嫌疑)的机构；
（3）与赌博或涉嫌赌博有关的任何活动；
（4）直播涉嫌封建迷信、低俗炒作、传播负能量、违背社会主流价值观、违反社会公德的内容，例如：探灵、法事现场、亵渎逝者、算命卜卦等；
（5）在直播镜头前公然抽烟，饮酒；
（6）出现恶意辱骂、脏话连篇等情况， 聊天互动系统中出现“吐口水”“竖中指”等不良图示或用语；
（7）出现对他人恶意贬损和歧视的情况，如生理，职业，疾病，地域等；
（8）出现包含性暗示、生理歧视等内容；
（9）出现含有不文明因素的悲俗笑话、恶作剧等；
（10）穿着中华人民共和国(包含港澳台)国家机关人员、军队的工作制服进行娱乐性质直播；
（11）展示或露出纹身；
（12）其他涉政、涉黄、违法、侵权、或威胁生命健康等违反法律法规或爱逛相关协议、规则、规范的行为。
3、B类违规：
3.1、扰乱平台秩序，包括但不限于：
（1）通过刷单、炒作等形式，对直播的赞、评论、分享等数据造假或作弊，包括但不限于粉丝数量、推广效果数据;
（2）提供虚假信息，包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料;
（3）通过其他不正当方式，千扰平台正常运行秩序，或谋取不正当利益的行为。
3.2、发布不实信息：
发布的推广内容，须与所推荐的实际信息(包括但不限于商品参数、商品描述、商品属性)保持一致，不得进行不实、虚假、夸大宣传，误导消费者，包括但不限于：
（1）所推广的商品内容与商品链接描述的信息不符；
（2）虚假中奖信息；
（3）虚假宣传：对所发布的商品信息进行夸大宣传，提供虚假的价格信息，包含虚假、夸大的宣传内容诱导买家。
3.3、冒用他人名义，包括但不限于：
（1）冒用爱逛的名义进行推广；
（2）冒用他人/组织进行推广；
（3）违规使用他人或对用户有误导嫌疑的名称、品牌等进行推广；
（4）泄露个人信息：泄露或公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址(用户已公开或授权公开的除外，涉及公共利益确有必要的除外)；
（5）泄露其他隐私信息：泄露或公开他人不愿被知悉的信息。
如：性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网帐号和密码、交易帐号和密码、网上购物使用的帐号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外。
3.4、侵犯他人权利，包括但不限于：
3.4.1、不正当使用他人权利，包括但不限于：
（1）直播中使用的帐号名称、昵称、头像、图片等存在冒充他人身份、侵犯他人合法权利的行为；
（2）主播发布的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等合法权利的行为。
3.4.2、骚扰他人，包括但不限于：
（1）侮辱：以侮辱性言论伤害他人；
（2）诽谤：刻意捏造不实信息损害他人名誉；
（3）人身攻击：以转发、评论、@他人、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息。
3.4.3、其他侵犯他人的行为；
3.4.4、盗用他人帐号。
3.5、骗取他人财物：指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产的行为。
3.6、破坏或试图破坏网络安全。
4、C类违规：
4.1、直播行为不规范，包括但不限于：
（1）直播过程中长时间挂机、应付式直播等消极直播行为，包括但不限于：挂机、长时间定格同一或相似画面、播放直播录像等(时长限制三十分钟 )；
（2）进行无商品直播，或实际直播内容与直播标题、封面、海报、简介等不符。
4.2、引导线下交易：
以任何直接或间接的方式引导非“爱逛”平台交易或非有赞“担保交易”的交易。
4.3、发布垃圾信息：
包括但不限于通过机器或软件等非人力手段对他人发送广告垃圾信息。
4.4、推广素材中含有安全隐患。
4.5、违背承诺，包括但不限于：
（1）承诺互动活动有赠品等奖励、但并未兑现的行为；
（2）承诺参与平台活动、未经许可擅自退出。
4.6、推广爱逛禁止推广的商品、信息，或未达到要求推广爱逛限制推广的商品/信息。
4.7、进行直播授课、教育等内容直播：
爱逛不支持养生保健品商家的教育内容直播，如果有明确直播带货需求，进一步联系客服或者平台运营。
四、特殊规定
爱逛直播会针对平台部分直播间做以下管控：
具体规则如下所示：
1、针对纯内容直播做完全的封禁
首次发现，爱逛平台有权在商家直播中拉停直播间；同时采取3-7天不等的封禁的权利；
商家在和运营联系整改后可以解封（改为带货直播）；
第二次发现后，爱逛平台有权在商家直播中拉停直播间；同时采取1-3个月冻结直播间的权利；
ps：在冻结以及拉停直播期间，严禁商家通过新注册爱逛号开播；若发现平台有权开展进一步风控的行为；
纯内容商家定义为：整场直播不进行带货销售，且主播在进行直播时，内容与直播间商品无关；
2、针对在直播间引导非爱逛平台的行为做出以下管控行为
首次发现，爱逛平台有权在商家直播中拉停直播间；同时采取1-3个月不等的封禁的权利；
第二次发现后，爱逛平台有权在商家直播中拉停直播间；同时采取永久冻结商家直播间的权利；
ps：引导非爱逛平台的行为，包括但不止为（引导微信成交，微商城成交，线下转账等）
在冻结以及拉停直播期间，严禁商家通过新注册爱逛号开播；若发现平台有权开展进一步风控的行为；
3、针对情感号直播做完全的封禁
首次发现，爱逛平台有权在商家直播中拉停直播间；同时采取1-3个月不等的封禁的权利；
第二次发现后，爱逛平台有权在商家直播中拉停直播间；同时采取永久冻结商家直播间的权利；
ps：情感号定义：
（1）直播间涉及剧情演绎等虚构内容（包含连麦、线下剧情演绎等）
（2）直播间商品价格与真实价格相差过大；
（3）其他违规行为
五、 附则
1.本规范于2019年10月21日首次生效，本次规则变更于2023年5月25日发布，将于2023年6月2日生效。
【申诉】
直播违规处罚申诉提交：report@aiguang.com邮件模版：
店铺名：
店铺编号：
直播间名称：
被处罚原因：
申诉理由：
相关资料：
期望【减轻/取消】处罚至：
相关参考链接：《网络直播营销行为规范》
